Disfruta de un servicio de mantenimiento especializado en Retail 100% garantizado
En Optima Retail, ofrecemos mantenimiento y reparaciones de alta calidad para el sector Retail a nivel mundial. Nos adaptamos a tus necesidades y garantizamos tranquilidad con un servicio excepcional.
Optima Retail: Tu Aliado en Mantenimiento y Reparaciones
Servicio especializado para empresas del sector Retail
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Intervenciones anuales en más de 50 países
%
De cumplimiento en atención de urgencias en <4h
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Tiendas Retail alrededor del mundo
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Técnicos cualificados y certificados
Un servicio diseñado para resolver los grandes retos del mantenimiento Retail
Resolvemos tus problemas de mantenimiento, a cualquier hora y en cualquier lugar.
01
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Con visitas periódicas a tus establecimientos
02
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Atención y gestión de incidencias o averías según código
CÓDIGO ROJO
< 4 Horas
CÓDIGO AMARILLO
24-72 Horas
CÓDIGO VERDE
7 Días
03
SERVICIO DE URGENCIAS 24/7
Con disponibilidad 24h / 365 días al año en menos de 4 horas
04
APERTURAS, CIERRES Y REFORMAS
Con tiempos y costes ajustados.
Resultados que hablan por sí mismos
Estos son algunos números que respaldan nuestro compromiso por mantener tiendas perfectas
1h 47min
Tiempo promedio de asistencia en tienda en el servicio de emergencia
4,8/5
Feedback de nuestros clientes
88%
Resolución efectiva de incidencias lograda en la primera visita
Control y seguimiento de cada visita. ¡Sin excepciones!
Con reportes digitales al momento 100 % online y un departamento exclusivo de control de calidad certificado por Bureau Veritas, garantizamos un servicio de mantenimiento sin precedentes.
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Accede desde cualquier lugar a reportes y estadísticas de costes y feedbacks de las intervenciones realizadas en tus tiendas.
Procedimiento control de calidad, encuestas de satisfacción y gestión de incidencias de los servicios prestados a los clientes.
Preguntas frecuentes
¿Aún tienes dudas? Contáctanos, esteraremos encantados de ayudarte.
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¿Qué servicios ofrecen?Mantenemos TODO lo que pueda necesitar tu tienda Retail. Nuestros servicios más destacados son: Electricidad - Climatización - FontanerÃa - Pintura - CerrajerÃa - PCI - Vigilancia - Control de plagas - IT - Limpieza - CarpinterÃa - JardinerÃa - Iluminación - Sonido - AlbañilerÃa - Ascensores Sin importar el tipo de averÃa o servicio que puedas requerir, nada queda fuera de nuestro alcance.
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¿Por qué deberÃa confiar el mantenimiento de mis tiendas a Optima Retail?Porque somos expertos en Retail con un enfoque basado en una sola primicia: La satisfacción completa del cliente. Esto se traduce en que todo nuestro proceso está adaptado a la velocidad, calidad, comunicación y control que se requiere en el sector Retail para entregar un servicio impecable.
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¿Qué ventajas ofrece vuestra plataforma de gestión?OlvÃdate de preocuparte por costosos softwares y sistemas complicados, porque te ofrecemos una solución en lÃnea 100% gratuita que lo tiene todo. Con nosotros, podrás rastrear cada visita de mantenimiento, acceder a informes interactivos, tener un control total de tus costes y, lo mejor de todo, disfrutar de informes fotográficos detallados en cada visita y su valoración de servicio por tienda. ¡La gestión de mantenimiento nunca ha sido tan fácil y emocionante como con nosotros!
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¿En qué paÃses está presente Optima Retail?Actualmente acompañamos a nuestros clientes en más de 50 paÃses en todo el mundo y seguimos en expansión. Ofrecemos completa garantÃa de servicio unificado y adaptado al idioma local para un servicio personalizado.
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¿Tendré asignado un único punto de contacto?¡Totalmente! Como parte de nuestro servicio personalizado, te asignaremos un Facility Manager como único punto de contacto para resolver y atender todas vuestras solicitudes. Con Optima Retail ¡Preocuparse es cosa del pasado!
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¿DeberÃa contratar un servicio de mantenimiento preventivo?El servicio de mantenimiento preventivo es la clave para que tus tiendas estén siempre perfectas. Gracias a nuestra revolucionaria metodologÃa de Smart Facility Management, nuestros clientes han logrado ahorrar hasta un asombroso 27%. La clave está en una gestión eficiente de la coordinación y ejecución de las visitas programadas sumada a la efectividad de resolución de los problemas detectados.