{"id":5740,"date":"2022-08-07T15:47:49","date_gmt":"2022-08-07T13:47:49","guid":{"rendered":"https:\/\/optima.yvonnefuertes.com\/?p=5740"},"modified":"2025-03-21T15:18:13","modified_gmt":"2025-03-21T14:18:13","slug":"come-i-servizi-aggiuntivi-stimolano-la-fidelizzazione-nel-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/optimaretail.eu\/it\/come-i-servizi-aggiuntivi-stimolano-la-fidelizzazione-nel-retail\/","title":{"rendered":"Come i servizi aggiuntivi stimolano la fidelizzazione nel retail"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/optimaretail.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/how-additional-services-drive-customer-loyalty-in-retail-5.jpg\" alt=\"servicios complementarios en ecommerce\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p id=\"viewer-foo\">Come assicurarsi che un cliente torni ancora una volta in un negozio e continui a fare acquisti?<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-8nbwi52479\">Il successo di un&#8217;azienda commerciale non consiste solo nel vendere, ma nel far tornare i clienti pi\u00f9 volte: ecco il segreto, chiamato fidelizzazione. I servizi aggiuntivi possono stimolare la fidelizzazione nel retail o in qualsiasi altro settore commerciale.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-mo08o52481\">Forse il modo pi\u00f9 semplice e diretto per fidelizzare i clienti nel retail \u00e8 capire esattamente cosa li soddisfa fin dall&#8217;inizio.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-pchfq52483\">Questa \u00e8 solo una fase preliminare, poich\u00e9 le esigenze dei consumatori si evolvono costantemente e le aspettative iniziali vengono generalmente superate.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-v3qvl52485\">Una grande sfida pu\u00f2 essere trovare o acquisire nuovi clienti, e ci sono molte ragioni che possono essere utilizzate a questo proposito.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-yyics52487\">Le statistiche sulla fedelt\u00e0 dei clienti sono rivelatrici: mantenere i clienti gi\u00e0 fidelizzati \u00e8 pi\u00f9 economico che convertirli, fino al 500% in meno. Ad esempio, la concorrenza pu\u00f2 essere in vantaggio grazie alla qualit\u00e0 dei prodotti o dei servizi che offre. Contatta <a href=\"https:\/\/optimaretail.eu\/it\/\"><u>Optima Retail<\/u><\/a>, raccontaci il tuo caso e scopri come possiamo aiutarti a migliorare i tuoi servizi in negozio.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/optimaretail.eu\/it\/contacto\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size is-style-fill\" style=\"font-size:15px\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/optimaretail.eu\/it\/richiedi-un-preventivo\/\" style=\"background-color:#0086ff\">RICHIEDI UN PREVENTIVO<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p id=\"viewer-19d93\">Il settore retail deve prestare attenzione a questi numeri, che invitano a diversificare le strategie o a offrire servizi aggiuntivi per migliorare i risultati.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"viewer-q7gj753625\">I servizi extra per i rivenditori<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/optimaretail.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/how-additional-services-drive-customer-loyalty-in-retail-4.jpg\" alt=\"que son los servicios adicionales\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p id=\"viewer-2vi7\">Nel retail, come in tutte le aziende, la fidelizzazione \u00e8 importante. Nel marketing, si sente spesso parlare di &#8220;fidelizzazione per fedelt\u00e0&#8221;, ma i due termini non significano la stessa cosa e non assicurano le stesse garanzie da parte del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-m1kuv53967\">La fidelizzazione nel retail \u00e8 legata a tutto ci\u00f2 che permette a un prodotto o servizio di rimanere nella mente del cliente. Questo \u00e8 il posizionamento di un marchio.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-85uwp53969\">La fedelt\u00e0, invece, \u00e8 un aspetto pi\u00f9 sentimentale.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-r176c53971\">Si acquista un determinato prodotto o servizio pi\u00f9 per preferenza rispetto a un altro, cio\u00e8 la fedelt\u00e0 richiede un quadro comparativo che offra una misura di molteplici soddisfazioni.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-3vxj953973\">Tuttavia, fidelizzazione e fedelt\u00e0 si uniscono nel processo decisionale e, generalmente, la fidelizzazione porta a uno stato di fedelt\u00e0 del cliente nei confronti del marchio.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-ipvec53975\">Questo \u00e8 noto come effetto fedelt\u00e0. Secondo un sondaggio dell&#8217;azienda Constant Contact, l&#8217;82% dei proprietari di negozi al dettaglio ha affermato che i clienti fedeli erano il mezzo pi\u00f9 propizio per far crescere l&#8217;attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"viewer-bnl1454231\">5 esempi di servizi aggiuntivi per fidelizzare<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"viewer-9dq7h\">La fidelizzazione nel retail impone strategie che non sono diverse da quelle applicate dalle grandi aziende e industrie di vari settori. Il retail del futuro va di pari passo con la tecnologia e si adatta rapidamente alle esigenze del momento, essendo un settore che si rinnova costantemente.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-zwvg354435\">\u00c8 possibile elencare un gran numero di strategie di fidelizzazione. Tra le pi\u00f9 comuni e di maggior successo, troviamo le seguenti:<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-zm7m354439\"><strong>La novit\u00e0 fidelizza<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-mfind54627\">Ci sono clienti che cercano l&#8217;esclusivit\u00e0. Offrire questa esclusivit\u00e0 ai clienti pi\u00f9 preziosi dando loro l&#8217;opportunit\u00e0 di acquistare le novit\u00e0 in arrivo nel negozio \u00e8 una strategia comprovata. Questo \u00e8 particolarmente adatto in settori come la moda, la tecnologia e gli articoli sportivi.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-oott054443\"><strong>Fidelizzare oltre un acquisto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-8k77054763\">Alcune persone non si lanciano immediatamente in un acquisto in negozio, ma i loro social network pullulano di promozioni e i loro &#8220;like&#8221; testimoniano il loro interesse per il retail online. Premiare queste persone in qualche modo pu\u00f2 trasformarle facilmente in clienti, in &#8220;buyer personas&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-qxen154447\"><strong>Vantaggi e sconti<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-3chdg54899\">Questo vecchio sistema di ricompense \u00e8 impareggiabile. I clienti cercano di acquistare di pi\u00f9 per accumulare buoni o punti che generano sconti o vantaggi sui loro prossimi acquisti o addirittura un regalo dal negozio. Secondo RetailMeNot, i buoni producono fedelt\u00e0 e fidelizzazione, secondo il 68% dei consumatori intervistati.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-x7vug54451\"><strong>Gamification e motivazione<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-pej6m55079\">Il movimento del retail marketing pu\u00f2 comportare interazioni poco convenzionali con i clienti. Oggi la gamification, che consiste nell&#8217;applicare giochi o elementi ludici in un contesto di marketing, pu\u00f2 stimolare gli acquisti e motivare una nicchia di clienti, ad esempio il pubblico giovanile.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-diuj655214\"><strong>Sconti e promozioni<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-ejydg55260\">A tutti i clienti piace sentirsi speciali in qualche modo. I clienti che hanno manifestato un interesse all&#8217;acquisto orientato alla fidelizzazione apprezzeranno essere considerati clienti VIP, a cui vengono offerti prezzi esclusivi e vantaggiosi prima degli altri. Questa \u00e8 una buona strategia di vendita al dettaglio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"viewer-h1u3j55306\">Servizi aggiuntivi di fidelizzazione nel retail<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"viewer-dasle\">Cos\u00ec come un&#8217;accoglienza calorosa, la manutenzione del negozio e altri dettagli fanno la differenza tra un&#8217;attivit\u00e0 commerciale e l&#8217;altra, nel retail ci sono servizi che aggiungono valore alla fidelizzazione dei clienti.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-fgs6255556\">Tra le strategie di fidelizzazione nel retail che hanno un grande impatto, ci sono i servizi aggiuntivi, cio\u00e8 quelli il cui accesso \u00e8 limitato ai clienti che hanno un legame con un&#8217;azienda, che sia un programma di fidelizzazione o un tipo di associazione.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-ydan055558\">Effettuare un acquisto in un negozio retail digitale, ad esempio, senza dover pagare la consegna o le spese di spedizione, pu\u00f2 essere considerato un servizio aggiuntivo che, indubbiamente, generer\u00e0 soddisfazione nell&#8217;utente, soprattutto se questo servizio \u00e8 riservato solo alle persone fidelizzate.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-vtg6e55560\">Vediamo alcuni esempi di servizi aggiuntivi che hanno fatto la differenza. Questi sono offerti da grandi multinazionali, ma possono essere perfettamente assimilati dal settore retail, con le dovute adattamenti.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-bn7b155562\">Amazon Prime \u00e8 il programma Premium di Amazon. Questo permette ai clienti di ricevere i loro acquisti in meno di 24 ore o di non pagare le spese di consegna, tra le altre cose.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-2sfms55564\">LastMile by Beetrack \u00e8 un software che consente di seguire il percorso di una consegna e monitorare le esigenze e le preferenze dei consumatori. Esparta, un&#8217;azienda di altissima qualit\u00e0 in Cile, leader nel mercato sportivo, \u00e8 in grado, attraverso LastMile, di rispettare il 99% delle sue scadenze di consegna.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-hy28e55566\">Per quanto riguarda i servizi aggiuntivi per garantire che il tuo negozio sia all&#8217;avanguardia nel retail, Optima Retail \u00e8 la tua soluzione.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/optimaretail.eu\/contacto\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size is-style-fill\" style=\"font-size:15px\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/optimaretail.eu\/it\/richiedi-un-preventivo\/\" style=\"background-color:#0086ff\">RICHIEDI UN PREVENTIVO<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come assicurarsi che un cliente torni ancora una volta in un negozio e continui a fare acquisti? 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