Controllo e seguito di ogni visita
Senza eccezioni!
Dopo ogni visita effettuiamo sondaggi telefonici per valutare la qualità e la soddisfazione. Se si verifica un problema, lo risolviamo immediatamente, evitando ritardi.
Inoltre, ti forniamo report dettagliati per individuare i miglioramenti e garantire costantemente ai tuoi clienti un’esperienza eccezionale.
Follow-up e controllo
Dopo ogni visita, effettuiamo un seguito e un controllo della qualità per telefono per conoscere il vostro livello di soddisfazione del servizio, permettendoci di individuare le opportunità di miglioramento continuo.
Informazioni sempre disponibili
Rapporti mensili con risultati sempre disponibili in cui è possibile consultare i dettagli delle ispezioni effettuate, lo scopo della visita, il punteggio, i commenti e gli eventuali problemi.
Rilevamento dei problemi
Sappiamo che la velocità di risoluzione è un fattore chiave nella vendita al dettaglio e il nostro controllo di qualità ci permette di identificare, rapidamente ed efficacemente, qualsiasi incidente generato durante il servizio per risolverlo con la massima priorità.
Area di qualità
- Garantiamo che gli interventi siano efficaci e rispettino gli standard stabiliti.
- Effettuiamo sondaggi di soddisfazione post-visita per individuare potenziali problemi.
- Collaboriamo alla risoluzione prioritaria degli incidenti rilevati e proponiamo miglioramenti continui basati sui dati.
Area di incidenza
- Gestiamo e risolviamo immediatamente le problematiche evidenziate durante gli interventi, analizzando gli incidenti segnalati per prevenire problemi futuri.
- Collaboriamo con altri reparti per garantire una comunicazione fluida e offrire soluzioni complete che soddisfino tutte le vostre esigenze.
Area Esperienza del cliente (CX)
Risolviamo immediatamente i problemi chiave presso le sedi centrali dei nostri clienti, utilizzando strumenti come l'intelligenza artificiale e l'analisi predittiva per anticipare problemi futuri e garantire relazioni ottimali con i nostri dipendenti.
Provate la serenità di lavorare con processi certificati
Procedure di controllo della qualità, indagini sulla soddisfazione e gestione degli eventuali problemi dei servizi forniti ai clienti.
Controllo qualità
Diagramma di flusso
Il tuo feedback è fondamentale per un miglioramento continuo. Ogni commento ci aiuta a ottimizzare i nostri servizi, a risolvere i problemi in modo efficiente e ad adattarci per offrirti sempre un’esperienza migliore.
