El comercio minorista es una industria enorme y en constante cambio, con tendencias que a menudo van y vienen. Mantenerse al día puede ser difícil, ¡pero no tiene por qué serlo! De cara al nuevo año, es importante que sean conscientes de las tendencias y novedades que marcarán el futuro del retail en 2024.
En un mercado de consumo desafiante, los minoristas y las marcas de consumo siguen invirtiendo en soluciones tecnológicas para hacer que las ventas y las compras sean más emocionantes, productivas y rentables.
Uno de los cambios más notables ha sido la migración acelerada hacia las compras online. Al mismo tiempo, ha aumentado la demanda de experiencias de compra personalizadas. Los consumidores quieren recomendaciones de productos seleccionados, ofertas y comunicación personalizadas.
A medida que nos acercamos al año 2024, el panorama de la industria minorista experimentará transformaciones significativas. El futuro del comercio minorista sigue siendo prometedor, pero no está exento de desafíos.
Con eso en mente, numerosos expertos de fuentes respetadas como Market Research, AllBusiness, Exploding Topics, Rallyware, DevPro Journal y más han identificado varias tendencias clave que influirán en el crecimiento del negocio minorista en los próximos años.
Las 6 mayores tendencias minoristas de 2024, según los expertos
A medida que nos acercamos al año 2024, los expertos en comercio minorista han identificado seis tendencias clave que se prevé que darán forma al futuro de la industria.
1. Auge del comercio electrónico
Según los expertos de la industria, la expansión continua de las compras en línea es una tendencia clave que dará forma al panorama minorista en 2024. Con un aumento significativo de consumidores que eligen comprar en línea, los minoristas están invirtiendo fuertemente en plataformas de comercio electrónico.
Deloitte indica que más del 50% de los internautas en Estados Unidos suelen añadir productos a sus listas de deseos o carritos de compra, aguardando rebajas antes de efectuar la compra. Asimismo, los comerciantes están mejorando sus establecimientos físicos para perfeccionar los servicios de entrega y distribución asociados al comercio electrónico.
Este crecimiento no es solo una fase pasajera, sino un cambio fundamental en la forma en que los consumidores compran, impulsado por la comodidad y variedad que ofrecen los minoristas en línea.
2. Venta minorista omnicanal
La integración de canales en línea y fuera de línea, conocida como venta minorista omnicanal, es otra tendencia importante. Esta estrategia no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también aumenta la lealtad y la repetición de negocios.
Gigantes del comercio minorista han estado a la vanguardia de este movimiento, ofreciendo a los clientes una experiencia de compra perfecta, ya sea que estén en la tienda, en una aplicación móvil o navegando en un sitio web.
3. Revolución del recomercio
Las preocupaciones por la sostenibilidad están impulsando la revolución del recomercio, y la reventa de productos usados se está volviendo cada vez más común.
Algunos minoristas han capitalizado esta tendencia, ofreciendo a los consumidores una plataforma para comprar y vender artículos usados. Se espera que este movimiento hacia prácticas de compra más sostenibles siga ganando impulso.
4. Compras de vídeos en vivo
Plataformas como Tik Tok están allanando el camino para las compras de vídeos en vivo, proporcionando una forma innovadora para que los minoristas interactúen con los consumidores.
Esta experiencia de compra interactiva permite la participación en tiempo real y recomendaciones personalizadas, creando un entorno de compras único y atractivo.
5. Entrega el mismo día
A medida que aumentan las expectativas de los consumidores, la entrega el mismo día se está convirtiendo en la norma y no en la excepción.
Los comerciantes enfrentan la presión de mejorar sus operaciones de ejecución para cumplir con esta creciente demanda. Empresas como Amazon han marcado la pauta con su servicio de entrega Prime, empujando a otros minoristas a seguir su ejemplo.
6. Pagos con códigos QR
El uso cada vez mayor de códigos QR para pagos es otra tendencia notable. Esta opción de pago conveniente y sin contacto ha tenido una adopción generalizada en regiones como Asia y se espera que prevalezca más a nivel mundial.
Ofrece a los consumidores una forma rápida y sencilla de pagar, y a los minoristas, un proceso de pago simplificado.
Estas seis tendencias representan los cambios dinámicos que se están produciendo en la industria minorista. Los minoristas que puedan adaptarse e innovar en respuesta a estas tendencias estarán mejor posicionados para tener éxito en 2024 y más allá.
El futuro del comercio minorista: ¡2024 y más allá!
En conclusión, el sector minorista está preparado para cambios significativos a medida que nos acercamos a 2024. Las seis tendencias principales identificadas por los expertos de la industria están remodelando fundamentalmente el panorama del nuevo comercio minorista.
Estas tendencias están impulsadas por la evolución de las preferencias de los consumidores, los avances tecnológicos y un mayor enfoque en la sostenibilidad.
Sin embargo, no se puede pasar por alto el impacto de la inflación. El aumento de los costos puede reducir los márgenes y generar precios más altos para los consumidores, lo que podría frenar el crecimiento del sector minorista.
En esencia, la industria minorista en 2024 se caracterizará por una mayor digitalización, personalización, velocidad y sostenibilidad. A medida que estas tendencias sigan evolucionando, sin duda presentarán oportunidades y desafíos para los minoristas de todo el mundo.